如何打造更好的3PL

第三方物流 (3PL) 是一种综合业务，提供与包裹处理，配送，包裹订单履行，逆向物流和其他供应链实体相关的服务。3pl需要技术驱动并运行有效的系统来完成业务管理。本文列出了改进第三方物流管理和充分利用这种伙伴关系的技巧。

3pl在电子商务物流中的地位

物流是组织的一个重要方面，通常外包给第三方物流提供商。3PL合作伙伴需要在订单管理以及交付和退货查询方面保持高效，这对于任何组织来说通常都是一项繁琐的任务。它支持本组织实现大局并设定其长期未来道路目标。

电子商务对第三方物流的发展起到了至关重要的作用。由于突如其来的新型冠状病毒肺炎危机，从医疗保健和个人护理到零售和售后市场，对3PL服务提供商的需求在一夜之间激增。

随着时间的推移，这一需求预计只会进一步增加。零售商和制造商越来越关注其核心专业知识和外包物流等复杂领域，这些领域在推动第三方物流提供商的需求方面发挥着至关重要的作用。到2027年，全球第三方物流市场预计将达到178，990.4百万美元。

在没有充分理解的情况下过早签署任何合同是一个错误，可能导致有问题的3PL关系。为了最大限度地提高与第三方物流提供商合作的利益，双方应该从一开始就设定明确的期望。明确定义您的要求并确保满足这些要求将确保建立有益的合作伙伴关系。

第三方物流的5个获胜品质

强大的第三方供应商认识到他们作为你品牌延伸的角色。他们理解这一责任的重要性，并认真履行维护您声誉的承诺。当然，并非所有的第三方物流都是平等的。

您如何确保您的第三方供应商支持客户的高标准？诸如库存可用性，订单准确性和准时交货等指标现在已成为日常工作，但考虑更多无形质量也很重要。这里有五个获胜的品质要记住。

1.资源的可用性和灵活性

季节性波动，销售高峰和低谷，业务增长。.....您的3PL可以扩展其运营以满足您的需求吗？通常，3pl拥有可扩展的资源 (劳动力、空间和技术)，以满足您不断变化的需求，并确保您能够为客户提供服务。有了触手可及的适当资源，您将能够更快地响应客户的需求。

2.持续沟通

最有效的第三方解决方案是根据您的特定需求量身定制的解决方案。您的第三方物流是否需要时间来了解您的需求和挑战，以便他们提前了解大局并了解细节？

当事情没有按计划进行时会发生什么？无论是周期性的生产中断，还是飓风或暴风雪等自然灾害，沟通都是关键。良好的3PL会在出现问题时主动进行沟通，因此您可以快速响应，提醒员工和客户并找到替代解决方案。

3.提供新鲜和创新的想法

根据2017年的第三方物流研究，73% 的托运人表示，他们的第三方物流为他们提供了提高物流效率的创新方法。

有效的3pl会向您提出问题并提出建议，以帮助改善运营并为您的客户提供更好的服务。他们还擅长故障排除和提出创造性的解决方案。他们可能会重新设计流程或应用最佳实践来确保最佳性能。

4.价值合作

在2017年第三方物流研究中，超过一半 (55%) 的托运人重视协作策略。为了获得最佳结果，寻找采取咨询而不是交易方式的第三方物流，并将与您一起确定关键问题，并帮助您提出可以应对变化的流程，这样您就不必不断进行重新发明轮子。

5.致力于持续改进

由于亚马逊效应，客户的期望在不断变化。您的第三方物流应该一直在寻找新的方法来提高效率，控制成本和改善服务。理想情况下，他们将表现出对过程改进，对细节的关注以及对安全的承诺的独特关注。精益和6 Sigma等质量计划有助于提供一致，可衡量的结果。

忠诚的第三方供应商将他们与您的关系视为长期合作伙伴关系。他们可能愿意投资于空间，技术和/或设备，以将您的业务提升到一个新的水平。如果你把这五种品质作为他们表现的基准，你的客户服务很可能处于列表。

改善第三方物流管理的10种方法

一组有重点的kpi应该是最重要的，并且应该专注于实现目标。3PL合作伙伴的愿景和重点应该始终放在提高公司的利润上，而不仅仅是创建报告。Kpi应该将目标分解为颗粒形式。了解或建立与物流提供商合作以实现特定基准的方法。客户满意度应始终是主要KPI，建议根据不断变化的需求和实时问题，不时对KPI进行密切监控和审查。

2.确保使用高效的软件由于技术是当今世界的主要参与者，因此了解物流合作伙伴将使用的软件应用程序至关重要。供应商应使用高端软件应用程序来管理运营，库存和交付。具有所有必要自定义功能的完整软件解决方案将有助于实时分析和统一的物流准备。对于3PL管理，软件是最关键的组件之一，因为可以监视每个操作，可以跟踪每个活动，并且可以克服所有相关挑战。

3.概述定期沟通的节奏沟通是成功的第三方物流管理的基本要素。建立适当的沟通可以带来物流供应商和公司之间的透明度。还可以以合同的形式扩展通信，其中包含对要提供的服务的期望，要实现的目标，目标里程碑，升级过程和联系点信息。建议有专门的工作人员来处理与供应商的整个沟通。此外，明确定义的合同升级流程有助于避免在错过，延迟或损坏交付的情况下造成任何混乱。根据紧急程度，定期每日或每周与第三方物流合作伙伴沟通是必不可少的。制定会议和电话时间表并持续跟进时间表对于成功的3PL合作伙伴关系至关重要。沟通是确保实现目标和取得进展的最有效方式。

4.扩展您的提案请求所有运营和其他相关数据应根据需要共享，以便3PL合作伙伴可以进行详细分析。您的第三方物流合作伙伴对您组织的所有流程，交易，指标和工作流程进行的研究越多，就越能以适当的成本创建更好的定制解决方案。

5.毫不犹豫地共享数据3PL外包的最大错误之一是不愿意共享必要的数据。这导致伙伴关系不是最好的，因为关系和文化很重要。除非公司与其第三方物流合作伙伴之间有良好的化学反应，否则运营将不会是最佳和无缝的。至关重要的是提供所有必要的数据，并相信您的3PL合作伙伴将使用它为您提供最好的服务。

6.设定现实的期望你应该为你的第三方物流提供商设定现实的期望。例如，如果一家公司有重大的运营问题，你不应该指望你的物流合作伙伴一夜之间就能解决这些问题。从一开始就设定现实的期望是关键，这样公司和合作伙伴就可以共同努力，随着时间的推移解决每个问题。

7.明确说明合同的条款和条件尽管可能需要额外的时间才能获得足够的清晰度，但公司应确保付款条件的透明度，要执行的服务和预期的操作性能。相互理解非常重要。缺乏了解会导致纠纷，并损害第三方物流合作伙伴与客户公司之间的关系。

8.定义长期合同你应该给你的第三方物流合作伙伴最大的自由来表达他们的想法。他们应该能够涉及最大的资本投资，可以随着时间的推移摊销。尽管长期合同存在一些风险，但第三方物流提供商的更高投资意味着它希望参与合伙企业的高潮和低谷。

9.应该分配适当的资源来管理客户端的关系资源应该被主动管理。第三方物流合作伙伴应该有适当的访问权限，以提供尽可能好的服务。如果第三方物流合作伙伴与公司合作而不是为公司合作，则可以轻松实现更大的共同目标。应尽快将第三方物流合作伙伴可以更好地处理的基本功能分配给它。通过这种方式，它可以即兴发挥并帮助取得成果并成功扩展协会。

10.确保团队合作以取得更大的成功合作是必要的，因此3PL合作伙伴应该always寻找机会与公司并肩工作，并帮助持续改进。将公司员工的业务专业知识与3PL的物流经验相结合，可以建立更有效的合作伙伴关系，从而为公司和合作伙伴带来利润。

总之，公司应该进行彻底的内部分析，以充分利用物流外包。从管理到外包的正确方法也有助于提高吞吐量和收入。以上提示可以帮助改善您和您的3PL合作伙伴之间的整体体验，从而使双方能够以综合的方式实现更高水平的增长和盈利能力。

eTower通过提供高效的全球物流软件。了解如何定制我们的物流综合解决方案软件满足您的特定业务目标，并为您提供竞争优势。