物流数字化转型

数字化转型是一个重要的焦点物流行业。根据一项调查，三分之二 (67%) 的航运和物流公司制定了正式的数字化转型战略，以积极地数字化其业务流程。另有31% 的人正在考虑或评估这样的计划，而只有3% 的人没有数字化转型战略。在受访者中，托运人拥有数字化转型计划的比例最高 (70%)，其次是物流服务提供商 (64%) 和运营商 (57%)。数字化转型最常见的障碍是技能和人员短缺 (40%)，其次是传统思维模式和缺乏投资回报证明。

数字化转型影响物流和供应链通过利用数字技术来提高运营效率。传统上，企业把重点放在降低成本和提高利润上，往往忽视了运营效率。然而，在当今的竞争格局中，运营效率是成功的关键。能够有效运作的公司更有可能成功。

数字技术可以通过多种方式提高运营效率，包括:

1.企业资源规划(ERP) 系统，帮助公司管理其资源。

制造执行系统 (MES)，通过跟踪生产、调度任务和管理质量控制来协助管理制造操作。

仓库管理系统 (WMS)，通过跟踪库存、管理订单和开具发票来促进仓库操作。

数字技术还实现了过程自动化，从而提高了效率和生产率。例如，公司可以利用机器人流程自动化 (RPA) 来自动化数据处理和交易，从而加快业务流程并提高准确性。

2.更高的透明度和可见性

物流和供应链的数字化转型提高了透明度和可见性，使公司能够做出明智的决策。实时跟踪供应链中的货物和材料，使公司能够了解其位置和预计到达时间，从而有助于更好地制定有关生产和库存管理的决策。

数字技术通过以下方式提高供应链可见性:

使用无线电信号跟踪库存、管理订单等的射频识别 (RFID)。

全球定位系统 (GPS) 技术，使用卫星跟踪车辆和货物等物体。

传感器数据，用于捕获对象的温度、湿度和压力等属性。

将数字技术集成到业务流程中使公司能够监控和识别其供应链中的低效率和问题，从而迅速解决问题。

3.改善客户体验

满足客户期望并提供卓越的体验对于保持竞争力至关重要。优先考虑良好客户体验的公司更有可能成功。

数字技术通过实现公司与客户之间的无缝，更快的互动，改善了客户感知，对客户体验产生了重大影响。

数字技术通过以下方式增强客户体验:

Web和移动应用程序，允许客户在线或通过移动设备与公司进行交互，包括购买产品和检查订单状态。

客户可以在社交媒体平台上与公司和其他客户分享他们的经验，例如Facebook，Twitter，Yelp和TripAdvisor。

客户关系管理 (CRM) 系统，帮助管理客户交互，包括跟踪客户数据、管理联系信息和开具发票。

此外，数字技术通过使用聊天机器人和人工智能驱动的客户服务解决方案，实现更快、更准确的客户服务。

数字al technologies彻底改变了客户体验管理，使公司能够更轻松，更快速地管理客户体验，同时提高客户忠诚度和满意度。

更高的敏捷性和灵活性

数字技术对于旨在实现更高的运营敏捷性和灵活性的公司至关重要。通过利用云等技术，公司可以根据需要快速扩展或缩减其运营。数字技术还可以创建敏捷的业务流程，使公司能够迅速适应市场变化和客户需求。